2022年末,一则关于“石家庄即将封城”的谣言在社交平台迅速传播，引发市民抢购生活物资、交通枢纽拥堵等连锁反应，尽管当地政府迅速辟谣，但这场风波不仅暴露了公众在重大公共事件中的脆弱心理，更折射出后疫情时代信息治理、社会信任与风险沟通的深层困境。
谣言传播的社会心理土壤
石家庄封城谣言的滋生并非偶然，2021年初，该市曾因疫情实行严格封控，部分居民对物资短缺的经历记忆犹新，当类似信息再次出现时，历史记忆与不确定性交织，形成“宁信其有”的防御心态，心理学研究显示，人类对负面信息的敏感度是正向信息的数倍，这种“负面偏好”在危机情境下会被进一步放大，从众心理加剧了谣言的扩散——当超市出现抢购长队时，观望者极易因“别人都在行动”而产生跟随冲动。
信息生态中的信任赤字
谣言的破坏力本质上与公信力成反比，此次事件中，尽管政府辟谣响应迅速，但部分民众仍持怀疑态度，这种“信任赤字”源于多重因素：其一，部分地区过往疫情防控中曾出现“朝令夕改”情况，削弱了政策 predictability（可预测性）；其二，科学沟通的缺位使得公众对防控政策调整（如“二十条”后精准防控的推进）缺乏全面理解，信息不对称催生猜测空间；其三，个别自媒体为流量刻意渲染恐慌，利用“知情权焦虑”收割注意力，而平台算法推荐机制无形中助长了片面信息的传播。
从“管控”到“共治”的路径探索
应对谣言的传统思路多侧重于事后辟谣与法律惩戒，但治理效能有限，石家庄事件启示我们，现代社会治理需实现三重转变：
- 信息供给前置化：建立常态化风险沟通机制，通过权威渠道定期释疑，例如疾控部门可结合病毒流行规律，提前解读不同疫情等级对应的防控方案，降低公众因未知而产生的恐慌。
- 传播网络韧性化：培育基层信息“减震器”，社区网格员、家庭医生等本地化信源更具亲和力，其在微信群等熟人社交圈中的及时发声，能有效阻断谣言传播链。
- 公众素养系统化：将媒介素养教育纳入社区治理体系，通过案例教学帮助居民辨识常见谣言套路（如“内部消息”“紧急通知”等话术），增强社会集体的信息免疫力。
数字时代的理性重建
石家庄封城谣言如同一面棱镜，映照出转型期中国社会的复杂图景，在物理疫情逐渐消退的今天，“信息疫情”的治理更具长期性，这要求治理者不仅要有辟谣的“快准狠”，更需构建开放透明的信息生态——当公众能够通过正规渠道获取充分、清晰的政策解读时，谣言的生存空间自然萎缩，每个个体也需警惕情绪对判断力的侵蚀，在点击转发前多一份求证，在众声喧哗中保持独立思考。
正如社会学家勒庞所言：“影响大众想象的，并非事实本身，而是它们扩散和传播的方式。”石家庄的案例提醒我们，筑牢社会信任的堤坝，既需要制度设计的智慧，也依赖每个公民的理性参与，唯有如此，我们才能在不确定性的风暴中，找到那枚定锚的“真相罗盘”。
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评论列表（4条）
我是那么多了技术的签约作者"admin"！
希望本篇文章《石家庄封城谣言，信息疫情下的社会信任危机与治理反思》能对你有所帮助！
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