2022年9月的一个清晨,成都市民李先生没有像往常一样打开社交媒体刷新闻，而是直接点进了“成都发布”的疫情通报直播间，屏幕上，市疾控中心的专家正在通报最新疫情数据，回答市民提问，这场持续了半小时的直播，吸引了超过120万同时在线观看，弹幕中滚动着市民们的各种关切问题。
成都疫情通报直播已成为这座城市抗击新冠肺炎疫情的重要信息渠道,从2020年初疫情暴发至今，成都通过多种平台开展疫情通报直播已达数百场，累计观看人次破亿，这种实时、透明、互动的信息发布方式，不仅消除了公众疑虑，更构建了政府与市民之间的信任桥梁。
直播通报：疫情信息的“直通车”
成都疫情通报直播通常由成都市卫健委牵头,联合疾控专家、社区代表等共同参与，直播内容不限于简单通报新增病例数字，还包括风险区域调整、防控政策解读、核酸检测安排等实用信息，每场直播都设有互动环节，市民可通过留言提问，专家现场解答。
这种形式打破了传统新闻发布会的单向传播模式,创造了双向沟通的可能，2021年11月，成都出现一波本土疫情，市政府连续14天每天开展疫情通报直播，及时回应市民关切的隔离政策、物资保障等问题，有效避免了恐慌情绪蔓延。
技术赋能：全民抗疫的“数字防线”
成都疫情通报直播的背后,是一整套技术支撑体系，通过5G网络、云计算和大数据分析，直播能够实现多平台同步推送，覆盖微信、微博、抖音等主流社交平台，手语翻译、字幕同步等功能，确保了信息获取的无障碍性。
值得一提的是,成都还开发了“天府健康通”小程序，与疫情直播形成联动，观众在观看直播的同时，可直接通过小程序查询核酸检测点、预约疫苗接种等，形成了信息获取与行动落实的闭环。
公众参与：从“被动接收”到“主动问政”
疫情通报直播最显著的特点是改变了公众角色,市民不再只是信息的被动接收者，而是成为主动的提问者和监督者，在2022年夏季的一场直播中，有市民反映某小区防控措施落实不到位，相关部门在直播结束后两小时内即派人到现场处理，并在下一场直播中通报处理结果。
这种高效回应机制提升了政府公信力,根据成都大学的一项调查显示，87%的受访者认为疫情通报直播增加了他们对政府防控工作的理解和信任。
挑战与完善：持续优化的传播实践
成都疫情通报直播也面临诸多挑战,如何平衡专业性与通俗性，确保不同教育背景的市民都能理解？如何筛选海量提问，回应当中最具代表性的问题？如何避免信息过载导致的重要内容被忽视？
针对这些问题,成都逐步完善了直播机制：组建了包括医学专家、传播学者在内的智囊团，优化内容设计；引入大数据分析工具，识别市民最关切的问题；建立直播后的问题跟踪机制，确保“线上回应、线下落实”。
超越疫情的信息传播新模式
成都疫情通报直播的成功实践为公共危机沟通提供了宝贵经验,这种模式正在被复制到其他公共服务领域，成都已有部门开始尝试将直播应用于政策解读、民生服务等场景。
专家认为,疫情通报直播代表了政府信息传播的发展方向：从单向宣导转向双向对话，从定时发布转向实时互动，从统一推送转向精准送达，即使疫情结束，这种基于透明、互动、信任的沟通模式仍将继续发挥价值。
夜幕降临,成都的又一场疫情通报直播结束了，屏幕暗下，但对话仍在继续——在社区微信群、在家庭餐桌、在朋友通话中，这种持续的信息流动和情感连接，正是这座城市抗击疫情的韧性所在，通过一方小小的屏幕，政府与市民共同构筑起一道无形的防疫长城，见证着信息透明时代下的全民“战疫”新常态。
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