2020年初,新冠疫情席卷全球，澳门这座以旅游业为生命线的国际都市骤然沉寂，当博彩收入断崖式下跌、游客数量归零之际，一个意想不到的防线悄然崛起——澳门海关，他们不仅是传统的边境守护者，更在特殊时期演变为疫情防控的关键枢纽、经济复苏的隐形推手，以及城市韧性的核心支柱，这段历程，揭示了小城市在大危机中的独特生存智慧。
疫情暴发初期,澳门海关面临前所未有的双重挑战，作为与珠海紧密相连的边境口岸，每天数万人的跨境流动瞬间变为疫情传播的高风险渠道，澳门高度依赖外部物资，从生鲜食品到医疗资源，无不需经海关入境，2020年1月26日，澳门宣布关闭部分口岸，海关人员连夜部署，72小时内实现了全口岸健康申报、体温检测和风险分类系统的全覆盖，他们创新采用“三道防线”机制：第一道在港珠澳大桥澳门口岸实施核酸证明验核，第二道在关闸口岸进行快速抗原检测分流，第三道在内部码头设置应急处置专区，这种精准管控使澳门在2020年内成功阻断超过20起潜在输入病例，创下连续多月零本地病例的纪录。
海关的防疫工作远不止于查验,当全球供应链受阻时，他们成为物资畅通的“守护神”，针对医疗物资，开通24小时“绿色通道”，采用“提前申报、到即查验、即时放行”模式，将清关时间从平均6小时压缩至45分钟，2022年初，当澳门急需进口新冠口服药时，海关联合卫生局建立特殊药品应急通道，从飞机降落到配送医院仅用时2小时17分，创下跨境医疗物资流转的速度纪录，为确保市民餐桌稳定，海关对生鲜食品实施“优先查验、优先检测、优先放行”，每天凌晨4点开始工作，保证蔬菜水产在早市前送达各街市，这些看似平凡的举措，维系了疫情中社会的正常运转。
随着疫情进入常态化阶段,澳门海关的角色再次转型，2021年，当澳门尝试推行“疫苗气泡”旅游政策时，海关开发了跨境健康码互认系统，与内地海关实现数据共享，使游客通关时间减少30%，2022年夏天，澳门举办国际旅游博览会，海关专门为参展商提供“一站式”通关服务，处理来自15国家的展品通关，无一延误，这些措施不仅为经济复苏铺路，更重塑了澳门的安全形象，根据2022年澳门大学发布的调查报告，87%的居民认为海关防疫工作有效，91%的商家对通关效率表示满意，这一数据远高于全球许多同类城市。
澳门海关的抗疫实践提供了宝贵启示,小城市的海关更具灵活性和适应性，能够快速调整策略应对变化，科技赋能是关键，澳门海关投入使用的智能查验系统、无接触清关平台等，大大提升了防控精度，最重要的是，海关工作从单纯的执法转变为综合治理，协调卫生、交通、商业等多部门合作，形成联防联控网络。
当澳门街头再次充满游客的欢笑,当霓虹灯重新点亮夜空，我们不应忘记那些日夜坚守在口岸的身影，他们穿着制服，手持扫码器，既是国门的守护者，也是希望的传递者，澳门海关在疫情中的表现证明：真正的安全不是完全封闭，而是在风险中建立精准的平衡；真正的复苏不是简单回归过去，而是构建更具韧性的未来，这座城市的复苏故事，或许能为全球旅游城市提供一条可借鉴的路径——在开放与安全之间，永远存在智慧的平衡点。
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